近日，2025年湖北省護(hù)理學(xué)會人文護(hù)理學(xué)術(shù)交流會傳來捷報：京山市人民醫(yī)院心血管內(nèi)科報送的《人文健康管理助力急性心肌梗死患者全周期舒適化體驗新模式》案例，在全省245個參評案例中脫穎而出，成功斬獲“潛力案例獎”，以專業(yè)的護(hù)理方案與溫暖的服務(wù)理念贏得省級權(quán)威認(rèn)可。
　　該案例聚焦急性心肌梗死這一危急重癥，突破性實現(xiàn)了從“緊急搶救”到“全程安心”的服務(wù)升級。案例摒棄碎片化的安慰式關(guān)懷，將人文精神深度融入“入院-轉(zhuǎn)運(yùn)-手術(shù)-康復(fù)-出院-居家”全流程，通過標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范讓尊重與關(guān)愛可感可及；同時轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，讓患者從被動接受救治的對象，轉(zhuǎn)變?yōu)楸粌A聽需求、被尊重意愿、被賦能康復(fù)的核心主體，深刻彰顯了“以患者為中心”的服務(wù)本質(zhì)。

　　值得關(guān)注的是，今年我院已成功獲評全國首批《病區(qū)護(hù)理人文關(guān)懷管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)示范單位。此次省級獎項的斬獲，與國家級示范單位的認(rèn)證形成“雙重背書”，標(biāo)志著醫(yī)院在人文護(hù)理體系建設(shè)、創(chuàng)新實踐與標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化方面，已邁入全省先進(jìn)行列，構(gòu)建起從理念創(chuàng)新到流程落地的完整發(fā)展體系。
　　近年來，京山市人民醫(yī)院持續(xù)深耕人文醫(yī)療建設(shè)，將溫暖融入服務(wù)肌理：打造“全周期人文關(guān)懷鏈”，在住院部推行入出院“一站式”服務(wù)、老年友善服務(wù)、“水果”病房、夜間“微光”環(huán)境等暖心舉措，以小見大用細(xì)節(jié)緩解患者就醫(yī)焦慮；聚焦專科病癥特點，針對性推出個性化護(hù)理及康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)，大力推行護(hù)理新技術(shù)，切實解決患者診療期間的實際困擾；延伸院后關(guān)懷維度，通過“互聯(lián)網(wǎng)+上門服務(wù)”與常態(tài)化回訪機(jī)制，讓行動不便的患者在家也能享受專業(yè)、便捷的照護(hù)；同時高度關(guān)注醫(yī)護(hù)團(tuán)隊成長，通過優(yōu)化排班機(jī)制、開展暖心慰問活動等舉措凝聚團(tuán)隊溫情，更有醫(yī)護(hù)人員在節(jié)日為住院患者送上定制小禮品等暖心場景，讓病房處處充盈家的溫度，用點滴行動生動詮釋“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的醫(yī)學(xué)真諦。

　　（資料來源：心內(nèi)科一病區(qū)）