為進(jìn)一步提升廣大醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)患溝通技巧, 防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)， 7月5日下午，我院召開(kāi)醫(yī)患溝通技巧暨醫(yī)療質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)會(huì)議，全院百余名醫(yī)生參加會(huì)議。
會(huì)上，協(xié)和醫(yī)院兒科專家李蕾博士根據(jù)全國(guó)醫(yī)療糾紛高發(fā)科室的統(tǒng)計(jì)情況，深入剖析了醫(yī)患矛盾的根源，為大家講解了醫(yī)患溝通的目的及如何進(jìn)行有效的醫(yī)患溝通；介紹了如何建立相互信任的醫(yī)患關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)和方法。她希望醫(yī)務(wù)人員在溝通過(guò)程中要平等、尊重，做到換位思考，不斷練習(xí)“說(shuō)”的技巧，提升溝通技巧，改善醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)潘華就病歷規(guī)范書(shū)寫(xiě)，尤其門診病歷書(shū)寫(xiě)在醫(yī)療糾紛的重要性做了進(jìn)一步的講解和強(qiáng)調(diào)，他表示醫(yī)院將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)病歷的管理，完善病歷書(shū)寫(xiě)、質(zhì)控、保存、復(fù)印、封存、借閱等規(guī)章制度，并結(jié)合新出臺(tái)的各項(xiàng)法律法規(guī)和醫(yī)院特點(diǎn)，及時(shí)更新完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，減少低級(jí)錯(cuò)誤、重復(fù)錯(cuò)誤的出現(xiàn)。
近年來(lái)，醫(yī)療糾紛已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，也是醫(yī)院和衛(wèi)生行政管理的難點(diǎn)，時(shí)常困擾著醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)重干擾著醫(yī)院的正常工作。此次培訓(xùn)在提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通的能力，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)水平,使患者得到滿意的就醫(yī)體驗(yàn)等方面起到了積極的推動(dòng)作用。
（資料來(lái)源：醫(yī)務(wù)科）
